BOPIL es similar a BOPIS, solo que un poco más inteligente. En lugar de hacer cola en un mostrador de servicio o esperar afuera en la acera, un consumidor recoge su compra en línea en un casillero inteligente
01 / Diciembre / 2021 #bopilmercados #revolucionbopil #bopildelivery #entregasbopil #bopilconsumidores #negociosbopil
Los casilleros inteligentes se diferencian de los casilleros estándar en una forma fundamental: están habilitados con tecnología para el seguimiento de la cadena de custodia y las alertas de recolección automatizadas.
La mayoría incluye métodos como pantallas táctiles y escáneres. Y algunos incluso se pueden personalizar en función de su espacio, el volumen de pedidos y la estética de la marca, con la capacidad de escalar a medida que cambian sus necesidades.
Las taquillas inteligentes representan una de las últimas revoluciones en el campo de
la
distribución, especialmente considerando la última milla. Se están extendiendo especialmente
en las grandes ciudades gracias tanto a Amazon como a las grandes cadenas de
supermercados.
Sin lugar a dudas los servicios de BOPIL cada día son más demandados. Los consumidores prefieren BOPIL, ya que obtienen:
Una muy buena experiencia de usuario: La experiencia con BOPIL es sin fricciones, sin líneas y sin esperas.
Una entrega sin contacto: No se requiere interacción humana de ningún tipo, lo que brinda tranquilidad para la salud de quien recibe.
Totalmente seguro: Almacenamiento garantizado y seguro de correo, paquetes y activos.
Sistema automatizado: Con BOPIL recibes una notificación rápida y automatizada de los artículos entrantes.
Así como BOPIL se está convirtiendo en la forma preferida de los consumidores de realizar sus compras, también representa una excelente alternativa para negocios on line y off line, ya que:
Es altamente automatizado: Minimiza los pasos y el personal necesarios para completar un pedido.
Es preciso: Reduce los retrasos en las entregas y la cantidad de paquetes extraviados.
Brinda a los clientes un servicio mejorado: Ofrece una experiencia segura, conveniente y autónoma.
Aunque ya hemos mencionado algunos de los beneficios de BOPIL tanto para consumidores como para negocios, no podemos dejar de mencionar otras de sus ventajas:
Por medio de BOPIL es más segura y práctica la entrega de última milla. Además, se estima que se reduce en 40% los costos que cuando los compradores recogen sus pedidos en casilleros en comparación con el envío desde un almacén.
Los clientes cuyos tiempos de espera son de dos minutos o menos, con BOPIL tienen 4 veces más probabilidades de volver a comprar.
La experiencia del usuario hoy en día es más importante que nunca, y ha demostrado ser fundamental para garantizar la fidelidad del cliente. Y es que como solo toma un promedio de dos minutos recoger un paquete a través de BOPIL, los clientes califican mejor su experiencia de compra.
Si los clientes recogen su pedido de un casillero y deciden no conservarlo, pueden
comunicarse con el minorista y volver a colocarlo en el casillero en dos minutos para una
devolución fácil.
Por el contrario, la recolección en tienda requiere que los clientes ingresen a la tienda,
tal vez hagan fila y traten con un empleado para emitir una devolución / reembolso. Y las
devoluciones tardan casi tanto como la recogida. Los casilleros garantizan una gestión de
devoluciones sin problemas y se consideran una de las herramientas multicanal más
útiles del
mercado.
Es innegable que las compras en línea cada día se posicionan más en el gusto del consumidor.
La mayoría de los compradores en línea ya no van a dar marcha atrás.
Es por ello que las tiendas tanto on line como off line tienen que aprovechar al máximo las
ventajas que les brinda la tecnología. Y el enfoque de BOPIL puede ser la clave para ayudar
a los comercios a aumentar sus ventas y fidelizar a los clientes.
